कांकेर | 16 मार्च 2026
उत्तर बस्तर कांकेर पुलिस ने स्मार्ट पुलिसिंग की दिशा में एक क्रांतिकारी कदम उठाया है। अब जिले के नागरिकों को अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए थाने के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं होगी। पुलिस अधीक्षक निखिल राखेचा (IPS) के निर्देशन में कांकेर पुलिस ने व्हाट्सएप आधारित “पुलिस शिकायत पोर्टल” की शुरुआत की है।
कैसे काम करेगा यह व्हाट्सएप पोर्टल?
कांकेर पुलिस ने इसके लिए एक विशेष नंबर 94791-55125 जारी किया है। इस सुविधा का लाभ उठाना बेहद आसान है:
- शुरुआत: व्हाट्सएप नंबर पर “Hi” या “नमस्ते” लिखकर भेजें।
- विकल्प: संदेश भेजते ही आपको दो विकल्प मिलेंगे:
- 1 लिखें: नई शिकायत दर्ज करने के लिए।
- 2 लिखें: पहले से दर्ज शिकायत की स्थिति (Status) जानने के लिए।
- ट्रैकिंग: प्रत्येक शिकायत को एक यूनिक नंबर दिया जाएगा, जिससे आप घर बैठे जान सकेंगे कि आपकी शिकायत पर क्या कार्रवाई हुई है।
डिजिटल मॉनिटरिंग डैशबोर्ड से होगी निगरानी
एसपी निखिल राखेचा ने बताया कि शिकायतों के त्वरित निराकरण के लिए एक डिजिटल मॉनिटरिंग डैशबोर्ड भी तैयार किया गया है।
- समय सीमा में निराकरण: डैशबोर्ड के जरिए शिकायतों की थानावार समीक्षा की जाएगी।
- क्वालिटी चेक: शिकायतों का समाधान केवल कागजों पर न हो, बल्कि गुणवत्तापूर्ण हो, इसकी सतत निगरानी खुद वरिष्ठ अधिकारी करेंगे।
- फीडबैक सिस्टम: निराकरण के बाद शिकायतकर्ता अपना फीडबैक भी दे सकेंगे, जिससे पुलिसिंग में और सुधार किया जा सके।
स्मार्ट पुलिसिंग का नया चेहरा
कांकेर पुलिस की यह पहल न केवल पारदर्शिता बढ़ाएगी, बल्कि आम जनता और पुलिस के बीच की दूरी को भी कम करेगी। विशेष रूप से ग्रामीण और दूरस्थ क्षेत्रों के लोग अब सीधे अपनी बात पुलिस कप्तान के सिस्टम तक पहुँचा सकेंगे।